A integração de sistemas, seja para o home care ou para qualquer outro modelo de negócio, funciona como um meio de tornar a gestão desses empreendimentos mais fluida, além de aplicável em um formato 360º, ou seja, interconectada de ponta a ponta.
Integrar, em um único software, outros aplicativos que têm funcionalidades específicas otimiza os processos das empresas, posicionando-nas em vantagem em relação à concorrência.
Pense neste cenário prático: se você está apto a emitir NFs e boletos bancários de forma automática e simultânea, sem precisar acessar os respectivos portais ou fazer retrabalhos, você é mais eficiente, organizado e competitivo.
A integração de sistemas no home care funciona exatamente com esse mesmo objetivo: potencializar a operação de um negócio, tornando os processos mais fáceis e ágeis, através de uma tecnologia que integra estrategicamente e com bom funcionamento outros softwares e serviços.
Neste artigo vamos conversar mais sobre essa evolução do digital, porque ela é uma exigência para empresas que desejam se manter direcionadas ao futuro e qual o software do mercado atual é o mais completo em relação a integração de sistemas para o home care.
Qual o conceito de Integração de Sistemas?
Assegurar que uma empresa assuma uma postura de escalabilidade, sem que seus serviços ou produtos percam a qualidade, é um desafio da maior parte das empresas do mundo.
Isso porque crescer e ampliar o negócio envolve também dar conta de uma demanda maior – seja por parte dos clientes como também dos profissionais envolvidos no negócio.
A tecnologia é uma das grandes responsáveis por mitigar esse problema, inclusive, através da integração de sistemas.
De forma geral, o conceito de integração de sistemas refere-se ao processo de conectar e sincronizar diferentes sistemas e aplicativos utilizados dentro de uma organização para garantir que trabalhem juntos de forma harmoniosa e eficiente.
A interconexão busca otimizar os processos, melhorar a comunicação entre departamentos e facilitar a troca de informações, resultando em uma gestão mais eficaz e uma visão mais holística das operações da empresa.
Singularidades da integração de sistemas no home care
Para empresas de atenção domiciliar (SAD) essa dinâmica se estabelece de uma forma exclusiva, uma vez que a gestão dessas organizações apresenta singularidades e desafios específicos em comparação com outras áreas da saúde ou modelos de negócio.
Por exemplo, o home care envolve o fornecimento de cuidados médicos e de saúde diretamente no domicílio do paciente, abrangendo uma série de serviços, como cuidados de enfermagem, reabilitação, assistência social e suporte ao paciente e sua família.
Dessa forma, o sistema principal, aquele que irá hospedar a conexão dos demais, precisa ser apto a cobrir demandas diversas e características da rotina de uma empresa home care, como gestão financeira, de escalas, de relacionamento, entre outras. Nesse sentido, a tecnologia precisa comportar um sistema que reúna várias frentes, como:
- Integração e comunicação da equipe multidisciplinar e também com os pacientes e suas famílias;
- A demanda por um acesso remoto, móvel e disponível de informações dos pacientes; a gestão eficiente de escalas e rotas;
- Que trabalhe a segurança de dados com excelência;
- Assegurar um registro detalhado dos cuidados prestados para acompanhar o progresso do paciente em tempo real;
- Integração com sistemas de saúde mais amplos, como hospitais, clínicas e laboratórios. Assim como a integração permite o compartilhamento seguro de informações entre esses diferentes pontos de atendimento;
- Integração por portais de compras, prefeituras e bancos;
- Integração com software de BI – Business Intelligence.
Em resumo, a integração de sistemas no home care pode melhorar significativamente a eficiência, a qualidade e a segurança do atendimento e do paciente (linkar o e-book Segurança do Paciente aqui quando ele for ao ar).
A integração de sistemas é responsável, sobretudo, por uma experiência de cuidado mais completa, tanto para o paciente quanto para os profissionais envolvidos.
Quais dores do dia a dia de um home care a integração de sistemas pode solucionar?
O home care é um serviço essencialmente vivido! Isso significa dizer que ele está sempre em movimento, é demandante de atualizações constantes e se transforma em alta velocidade a todo momento.
No contexto dessa dinâmica, a integração de sistemas atua como aliada das empresas frente à exigência de adaptabilidade a esse ritmo acelerado de mudanças.
Diversas dores e desafios enfrentados no dia a dia dessa modalidade de atendimento podem ser solucionadas através dessa tecnologia. Veja as principais abaixo:
1) Desafios de comunicação:
A integração de sistemas no home care permite uma comunicação mais eficiente e em tempo real entre os membros da equipe de saúde que prestam atendimento no domicílio do paciente e também entre a equipe, o paciente e seus familiares.
Tudo isso possibilita a troca de informações importantes sobre o estado do paciente, planos de cuidados, registros de tratamentos e outras orientações relevantes.
Quando o software comporta também um meio de comunicação com o assistido (ou seu familiar) a experiência do atendimento é transformada e o paciente se sente mais seguro com o tratamento oferecido, uma vez que tem um canal de comunicação direto com quem cuida da sua saúde.
2) Falta de acesso a informações do paciente:
Quantas vezes a sua equipe multidisciplinar deixou de realizar alguma etapa do atendimento por precisar esperar a consulta ao histórico do paciente? Ou quantas vezes os profissionais de saúde reclamaram por não terem o prontuário completo do assistido?
Com a integração de sistemas no home care esse problema acaba! Os profissionais de saúde têm acesso rápido e fácil ao histórico médico do paciente, incluindo diagnósticos anteriores, alergias, medicamentos em uso e resultados de exames. Algo que é essencial para fornecer cuidados personalizados e seguros.
3) Coordenação da equipe multidisciplinar:
A integração de sistemas facilita a colaboração entre diferentes profissionais de saúde envolvidos no cuidado do paciente, como médicos, enfermeiros, fisioterapeutas e assistentes sociais.
Com um software capaz de integrar outros aplicativos, todos os colaboradores têm acesso às informações atualizadas do paciente, o que permite uma melhor coordenação dos esforços e evita duplicações de procedimentos.
O atendimento do paciente passa a ser centralizado, como preconiza as boas práticas do atendimento em saúde.
4) Gerenciamento de escalas e rotas:
Através da integração de sistemas no home care a gestão de escalas e rotas se torna mais eficiente, pois a tecnologia otimiza a alocação de recursos (humanos e demais), permitindo que a equipe SAD planeje melhor as visitas aos pacientes, aprimore as escalas e rotas, reduzindo o tempo de deslocamento e garantindo a cobertura adequada.
A sobrecarga dos profissionais passa a ser avaliada de perto, assim como o paciente certo para o profissional mais adequado também!
5) Acompanhamento do progresso do paciente:
Registrar detalhadamente as informações sobre os cuidados prestados em cada visita, bem como o progresso do paciente ao longo do tempo é outra vantagem de uma integração de sistemas no home care.
A prática facilita o monitoramento da evolução do quadro clínico e ajuda a adaptar o plano de cuidados conforme necessário.
6) Comunicação com a família do paciente:
Como já mencionado anteriormente, a comunicação com o paciente e com a família é sempre alvo de críticas e também um dos fatores que mais contribui para uma experiência negativa com os serviços prestados.
Através da integração de sistemas, a gestão do home care pode incluir em seus sistema original recursos que permitem troca de informações diretamente com os familiares do paciente, compartilhando dados relevantes sobre o tratamento, orientações para o cuidado em casa e o andamento do plano de cuidados. Tudo, claro, com bastante agilidade.
7) Gestão de medicamentos:
Outra dor comum nas empresas de atenção domiciliar está relacionada à gestão de medicamentos.
No home care, por exemplo, muitas prescrições contam com remédios de uso contínuo. Saber quando eles precisam ser repostos é essencial e reivindica uma postura preventiva da empresa frente à questão. Não adianta o fato ocorrer para que a organização reaja.
A integração de sistemas pode auxiliar exatamente no controle e gestão dos medicamentos prescritos, contribuindo para uma mitigação de erros de administração e garantindo que o paciente esteja seguindo corretamente o tratamento medicamentoso.
8) Monitoramento remoto:
Suportar o monitoramento remoto de pacientes, permitindo que a equipe de home care acompanhe sinais vitais ou outras informações importantes à distância, é algo que está no escopo na integração de sistemas no home care e que pode ser especialmente útil em casos de pacientes crônicos ou com condições que requerem monitoramento constante.
O principal software do mercado home care reconhecido pela eficiente integração de sistemas
O SpinCare é o software de gestão home care mais completo do mercado! Através da plataforma, a empresa de assistência domiciliar possui um controle sobre todo o seu ciclo de recebíveis, automatizando todas as etapas da sua operação.
Embora existam outros sistemas de gestão neste segmento, o SpinCare se diferencia por, primeiro, apresentar uma integração variada de sistemas e, depois, por não apresentar bugs nesta atividade.
Além disso, oferece suporte técnico próximo e contínuo, para que cada um de seus clientes use a plataforma em toda a sua abrangência e de acordo com as necessidades de cada caso.
Diferente de muitos concorrentes, o SpinCare consegue integrar inúmeros outros sistemas, como:
- SpinCare + Portal de Compras > para comprar melhor
- SpinCare + Nota fiscal e boleto > para ter menos retrabalho / reduzir trabalho operacional.
- SpinCare + BI (Business Intelligence) > para tomar melhores decisões
- SpinCare + Contabilidade > para ser mais eficiente e rápido na gestão das informações.
A integração de sistemas tem revolucionado o cenário do home care e possibilitado a inauguração de uma nova era de cuidados de saúde – mais personalizados, eficientes e compassivos.
As dores do passado são exponencialmente substituídas por soluções inovadoras que capacitam equipes multidisciplinares a oferecerem um atendimento excepcional, garantindo a máxima qualidade de vida para os pacientes em seus lares.
O SpinCare se destaca nesse sentido: usar a tecnologia como vetor preponderante para o desenvolvimento de serviços de saúde, cada vez mais pautados na experiência do paciente e no seu bem-estar.
Solicite uma demonstração do SpinCare e integre sistemas no seu home care como nunca antes!
