Saiba como a Excelente Care estima aumentar seu faturamento anual em 30% com o SpinCare

A Excelente Care, empresa dedicada ao atendimento assistencial e suporte domiciliar, nasceu de uma experiência pessoal transformadora, onde a necessidade familiar despertou uma profunda paixão pelo cuidado humanizado em Dailda de Oliveira, fundadora da empresa. Junto com sua filha Sara, Dailda combinou essa paixão com profissionalismo, trazendo um pilar diferenciado para o setor: “Cuidamos dos seus, como cuidamos dos nossos.”

No início, a jornada da Excelente Care foi marcada por um intenso processo de aprendizado. A empresa começou suas operações com uma gestão direta e ativa das fundadoras, acompanhadas por uma equipe inicial de quatro profissionais terceirizados. A administração de um negócio recém-criado trouxe desafios significativos, como a organização de escalas, prontuários e finanças, além da necessidade de rentabilizar a operação e promover o crescimento da empresa.

E foi com o desejo de se tornar referência no setor de cuidados, que em dezembro de 2021, a Excelente Care conheceu o SpinCare.

Desafio: implantar uma tecnologia que agilizasse a gestão da operação

Devido ao uso de processos manuais e sistemas desconectados, a Excelente Care percebeu a necessidade de evoluir para garantir um crescimento sustentável para o seu negócio. A empresa utilizava planilhas e métodos que não atendiam às necessidades de gerenciamento, resultando em dificuldades para acompanhar a evolução das operações e garantir a precisão dos dados. Para superar essas limitações, a empresa iniciou a busca por uma solução tecnológica avançada. Ao explorar o mercado, conheceram o SpinCare e decidiram adotar a plataforma para centralizar o gerenciamento das escalas, prontuários e controle financeiro, buscando assim maior eficiência, precisão e integração em suas operações.

Solução: o SpinCare

A integração do SpinCare foi fundamental para a modernização da operação da Excelente Care. A migração de planilhas para um sistema único e padronizado trouxe uma organização centralizada das escalas e tabelas de valores, facilitando a administração. O software destacou-se pela capacidade de gerar propostas e orçamentos em PDF, aumentando a agilidade e eficiência dos processos.

Além disso, o SpinCare simplificou a gestão financeira ao eliminar a necessidade de ferramentas complementares, oferecendo um sistema de faturamento completo com previsões e alertas precisos sobre limites críticos e KPIs. A plataforma também reforçou a transparência e a confiabilidade, permitindo um acompanhamento mais próximo dos pacientes e demonstrando cuidado e empatia pela experiência dos usuários e seus familiares.

Com recursos avançados de proteção de dados alinhados à LGPD, o SpinCare organizou pedidos de clientes com informações detalhadas e possibilitou a avaliação de fichas cadastrais diretamente pelo aplicativo. A personalização das escalas e prescrições, o monitoramento do progresso dos pacientes, a integração com ferramentas próprias de comunicação, semelhante ao WhatsApp e o controle geográfico em tempo real trouxeram maior segurança e eficiência para a gestão das vidas ativas e a organização interna da Excelente Care.

Diferenciais da solução: na visão do home care

Na visão da Excelente Care, o SpinCare se destaca por seus diferenciais competitivos, que aprimoram a eficácia do software e aumentam a satisfação com a tecnologia.

A plataforma é especialmente eficaz na captação e retenção de clientes, oferecendo transparência e evidenciando o impacto positivo da integração. Isso resulta em um atendimento mais acolhedor e alinhado às necessidades dos pacientes, com destaque para a funcionalidade de geolocalização das visitas dos profissionais, que assegura às famílias que o atendimento está sendo realizado conforme os horários e períodos acordados.

Para os profissionais, o SpinCare trouxe uma otimização significativa, ao fornecer um histórico em tempo real de informações essenciais como escalas e desenvolvimento dos tratamentos. Isso eliminou a necessidade de múltiplos documentos e planilhas, facilitando a gestão diária.

O suporte e treinamento contínuos oferecidos pela equipe SpinCare foram elogiados como essenciais para a implementação e uso eficaz da plataforma. A Excelente Care valorizou as atualizações regulares e o suporte constante, que foram cruciais para a adoção bem-sucedida do sistema. A abordagem mobile first do software se destacou ao priorizar o uso do aplicativo móvel, garantindo uma experiência mais rápida e eficiente para os usuários. Essa atualização constante contribuiu significativamente para a transparência e o atendimento humanizado, promovendo uma melhoria contínua na performance geral da empresa.

Esses recursos consolidam o SpinCare como uma solução integral que atende de forma eficiente às demandas do segmento de saúde domiciliar, desospitalização e transição de cuidados.

Resultados identificados após à adoção da tecnologia

A adoção do SpinCare trouxe resultados significativos para a Excelente Care, refletindo um impacto positivo direto no crescimento e faturamento da empresa. Com a implementação da plataforma, a Excelente Care destacou:

• Aumento de Vidas Atendidas: Crescimento de mais de 150% no número de vidas atendidas desde a contratação do SpinCare, evidenciando a expansão e a capacidade aprimorada da Excelente Care em proporcionar suporte domiciliar eficiente e de alta qualidade.
• Expansão do Time: Crescimento do quadro para mais de 145 profissionais, refletindo a maturação do negócio e o crescimento proporcional ao volume de vidas atendidas.
• Projeção de Crescimento: Aumento projetado de 30% no faturamento para o ano fiscal atual.
• Otimização de Processos: Digitalização de procedimentos manuais, permitindo que os profissionais se concentrem em objetivos estratégicos e melhorando o desempenho financeiro.
• Visão Completa da Operação: Controle de ponta a ponta em tempo real, proporcionando uma visão abrangente e atualizada das operações.
• Transparência e Confiabilidade: Geração de relatórios completos que fortalecem a transparência e confiabilidade na relação com os clientes.

Esses resultados evidenciam como o SpinCare contribuiu para a expansão e aprimoramento da Excelente Care, otimizando processos e fortalecendo a relação com clientes por meio de uma gestão mais eficaz e transparente.

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